Devenir un expert dans votre domaine

Dans cet article vous trouverez les caractéristiques pour devenir un expert dans votre domaine d’activité. Il est important qu’un prospect, lorsqu’il étudie votre offre ou votre contenu, soit convaincu qu’il a trouvé la bonne personne pour lui vendre le produit ou le service qui répond parfaitement à son besoin.

Pour cela, il faut certes donner envie à votre futur client, mais ce n’est pas le propos de cet article. Ici, l’objectif est de devenir un expert dans votre domaine. Cela va établir une relation de confiance entre vous et votre prospect. En créant une relation de confiance dans le temps, vos visiteurs vont commencer par vous suivre (sur les réseaux sociaux ou votre site internet), ils pourront ainsi se transformer en clients dans le futur.

Devenir un expert dans votre domaine
Devenir un expert dans votre domaine

Etre un expert pour vendre votre produit ou service

Une des premières choses qu’il faut comprendre pour vendre un produit ou un service, c’est que vous devez être un expert dans le domaine. En effet, c’est un préalable important. Par exemple, personnellement, je ne connais rien en jardinage. Il est donc impossible pour moi de créer un produit ou une formation sur le jardinage.

Je ne serais pas crédible dans un premier temps, et surtout je ne connaîtrais pas les points clés, les arguments qui peuvent faire la différence. Le premier point est donc de parfaitement connaître son produit ou son service avant de le vendre.

Le vendeur de télé

Je vais vous raconter une autre anecdote personnelle, c’est d’ailleurs à ce moment que j’ai réellement pris conscience qu’il faut être un expert dans son domaine. J’étais assez jeune, pour la période de Noël, j’ai trouvé un boulot saisonnier de vendeur en télévision dans un magasin. Je n’y connaissais pas grand-chose (car c’est beaucoup plus technique qu’on ne le pense), juste les grandes lignes comme tout le monde, rien de plus.

D’ailleurs, lors de mon entretien d’embauche la simulation avait porté sur la vente d’un ordinateur au recruteur… domaine où j’étais plus à l’aise. Mais finalement, on m’avait affecté aux télévisions, partant du principe que si je pouvais vendre un ordinateur, je pouvais vendre une télévision…

On était six vendeurs, c’est là que j’ai compris la différence qui peut exister entre des vendeurs. Les deux premiers (en termes de chiffre d’affaires par mois) étaient des spécialistes. Ils connaissaient tous les produits en vente dans le catalogue, les avancées technologiques dans le domaine, les taux de pannes par marque (très utiles pour placer des extensions de garantie), les astuces pour chaque marque, ils maîtrisaient également la mise en œuvre de leurs explications avec des démonstrations en direct, il connaissait les marges sur les produits et dès qu’un commercial d’une marque était là, ils lui posaient des questions pour être au fait des nouveautés.

Il s’agit de vrais experts dans leur domaine, c’est l’un d’eux qui m’a formé pendant quelques jours (je lui ai posé de nombreuses questions sur les produits pour comprendre le marché). Durant tout le mois de novembre, je les ai observés tous les deux. Et en décembre, j’ai utilisé les mêmes méthodes qu’eux, je m’étais renseigné sur les produits, les marques, les nouveautés, le marché en lui-même et je faisais des démonstrations.

Résultat : 3eme vendeur du mois de décembre (sur 6) derrière les indéboulonnables qui avaient déjà une clientèle grâce au bouche-à-oreille notamment. Pourtant les trois autres vendeurs derrière moi étaient des permanents, donc ils vendaient des télévisions toute l’année alors que moi j’en vendais depuis un mois.

Compétences d'un expert

Les atouts pour devenir un expert dans votre domaine

Cet exemple est pour vous montrer qu’être un expert vous permettra donc de trouver les arguments pour vendre votre produit ou votre service. C’est également vrai si vous gérez uniquement un blog et que vous publiez du contenu. Ces connaissances, vous allez les acquérir avec le temps et au fur et à mesure de vos expériences.

On peut résumer un expert de la manière suivante :

  • Il connaît parfaitement le marché sur lequel il se trouve (type de clients et concurrents notamment)
  • Il connaît parfaitement les produits ou services qu’il propose
  • Il s’informe en continu sur les nouveautés dans son secteur
  • Il cherche toujours à s’améliorer

Si vous débutez dans le domaine, vous allez devoir acquérir l’expérience pour être reconnu comme un expert. Il n’y a pas de mystère, selon le domaine cela peut aller plus ou moins vite. Il faudra vous documenter.

Pour cela, vous devrez lire des ouvrages, rechercher et analyser vos concurrents, découvrir votre cible client, rencontrer des spécialistes de votre domaine… Une fois que vous aurez réussi à devenir un expert dans votre domaine, vous devrez mettre en place une veille constante pour suivre l’évolution de votre secteur d’expertise.

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